Рекламации относно липсващи количества и явни дефекти се предявяват в момента на доставка.

При случаи на скрит дефект на стоката, несъответствие с обявения размер или обявената търговска марка, потребителят има право да предяви рекламация в едноседмичен срок от датата на фактурата.

Вследствие на рекламацията потребителят приема замяна на продукта или получава обратно по споразумение заплатената сума.

Рекламираната стока следва да се предостави на търговеца в оригиналната опаковка заедно с придружаващата я документация.